1、如何获取监控宝账户？
要使用监控宝，可以登录监控宝官网，使用邮箱免费注册监控宝账号，激活成功后便获取监控宝免费版账户，成为云智慧用户。
2、注册时没有收到激活邮件怎么办？
如果没有收到激活邮件，您将无法使用监控宝，这时候您可以：
n 检查垃圾信箱，可能是您的邮箱服务商将激活邮件误认为是垃圾邮件。
n 用账户和密码尝试登录监控宝，按照指引，点击“重新发送激活邮件”，系统会给您重新发送激活邮件。如果还是没有收到，请您使用其它邮箱注册。
3、我可以永久免费使用监控宝吗？
可以的。监控宝的套餐计划中包含免费版，您可以永久使用。
在免费版中，您只可以创建少量的网站、服务器和服务监控项目，这对于小型网站来说已经足够了，我们建议您可以：
n 对网站首页进行监控
n 对网站所在服务器进行PING监控
n 如果是独立服务器的话，可以监控服务器的CPU使用率、内存使用率和网卡流量等
n 如果是独立服务器的话，可以监控Apache/Lighttpd/Nginx/MySQL等
4、 我为什么需要付费套餐呢？
购买付费套餐，您可以创建更多地监控项目，享受更好的服务，包括：
n 更多的网站、服务器和服务监控项目数量，这意味着您可以监控更多的网站或服务器。
n 更快的监控频率，监控宝支持的最高监控频率为2分钟，这意味着您可以更加及时的收到故障告警通知，并且可以获得更加准确的可用率统计。
n 更多的分布式监测点，这意味着您可以在性能报告中了解您的网站或者服务器的在多个地区的响应时间，帮助您评估网站的用户体验，更加合理的部署服务器。
n 其它更多特色功能，比如自定义监控、自定义告警、自定义监控视图、个性化设置等。
监控宝服务套餐已于2015年8月1日起更新升级，目前包含免费版、畅享版和企业版。要详细最新套餐版本，请参考监控宝官网报价或联系我们的销售人员。
5、怎样购买监控宝服务？
如果购买企业版服务，您可直接联系我们的销售人员，还可在监控宝官网申请试用企业版。如果购买畅享版服务，您必须为监控宝的免费用户，购买套餐时可直接登录监控宝，在“用户中心→账户设置”页面中按以下流程购买。
选择购买项目
如果是免费版用户，请在“套餐升级”页面选择需要升级的套餐升级即可。
如果已经是畅享版用户，请在“套餐续费”页面选择续费。
付款并开通服务
在“购物车”页面中选择购买时长，点击<结算>按钮生成订单，支付订单后购买成功。您可以选择两种支付方式：
n 在线支付：可以选择支付宝或网银在线，支付成功后实时开通服务，推荐使用。
n 银行电汇：可以在订单下方查看银行账户信息，订单的有效期为24小时，请在有效期内付款并保留付款回执单，将订单号和汇款回执以图片的形式发送给我们的企业QQ（4006620365），收到汇款后我们会立即为您开通服务。
额外需求
如果需要发票，订单开通后，您可在“发票申请”页面申请发票，订单未满200元的用户快递付款方式为到付，您可以累积最近3个月的发票统一开具。
如果需要合同，请您联系我们的企业QQ（4006620365），把您的购买需求、公司名称、监控宝账号发送给我们，我们为您制作合同。
6、如何进行余额充值？
监控宝目前允许您预存一部分费用，当需要付费时直接使用余额支付，避免您多次支付带来的麻烦。您可以登录监控宝，在“用户中心→账户设置→余额充值”页面中输入充值金额，点击<充值>按钮会生成一个订单，您可以通过在线支付或汇款的方式付款。
7、企业用户可以签署合同吗？
可以的。我们有标准的服务合同，您可以选择签署合同后付费，或者付费后补签合同，付费后可以获得发票。如果您需要签署合同，请联系我们的客服。
8、如何获得发票？
完成订单支付后，您可以在“用户中心→账户设置→发票申请”页面中申请发票。选择您需要开具发票的订单，填写发票抬头、联系人、联系电话、邮寄地址后提交申请即可。我们的工作人员会及时处理您的发票申请，请您耐心等待。
发票申请说明：
n 发票类型为北京市服务业标准发票，只提供最近3个月内完成支付的订单申请发票。
n 对于订单金额低于200元的发票，需要由用户承担邮递费用，我们会选择支持到付的快递公司。
如果您还有疑问，您可以在线反馈或者通过企业QQ(4006620365)联系我们的客服人员为您解答。
9、在线支付后可以立即开通服务吗？
可以的。我们支持支付宝和网银在线等在线支付方式，并提供完整的在线购买体系，您可以自助选择套餐，生成订单，根据引导信息完成在线支付。支付成功后，我们会立即自动为您开通服务。
10、无法在线支付时能否银行电汇？
如果无法采用在线支付，您也可以将订单金额通过银行电汇至我们的公司帐户：
开户银行：工商银行北京公主坟支行
开户名称：云智慧（北京）科技有限公司
开户帐号：0200246909200010777
现代化支付系统行号：102100000466
汇款后请您将订单号和支付金额反馈给我们，我们会在收到款后立即为您开通服务。
11、为什么我的订单会自动过期？
订单过期有两种情况：
n 超过24小时没有支付，订单会自动过期
n 当您的帐户产生新的订单时，老的订单会自动过期
12、套餐可以降级吗？
不可以的，您的套餐到期后会自动降为免费版。如果您想降级，您可以等套餐过期后再购买其它套餐。
13、可以购买自定义的套餐吗？
如果所有套餐都无法满足您，可以通过在线反馈将您的需求告诉我们，我们会与您取得联系。